Política de Privacidad

Grown Like A PRO LLC
4387 West Swamp Road, #50
Doylestown, PA 18902

Última actualización: 10 de enero de 2026

I. Introducción

1. Nuestro compromiso con la privacidad

Grown Like A PRO LLC ("GLAP", "nosotros", "nos" o "nuestro") tiene el compromiso de proteger su privacidad. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, divulgamos y protegemos su información cuando usted utiliza nuestra aplicación móvil y los servicios relacionados (colectivamente, el "Servicio").

Al usar GLAP, usted acepta la recopilación y el uso de información de acuerdo con esta Política de Privacidad. Si no está de acuerdo con nuestras políticas y prácticas, le rogamos no usar nuestro Servicio.

2. Alcance de esta política

Esta Política de Privacidad se aplica a la información recopilada a través de:

• La aplicación móvil GLAP (iOS y Android)
• Nuestro sitio web y servicios web relacionados
• Correo electrónico, mensajes de texto y otras comunicaciones electrónicas
• Interacciones con nuestro equipo de soporte al cliente

II. Información que recopilamos

3. Información que usted nos proporciona

Recopilamos información que usted proporciona voluntariamente al usar nuestro Servicio, incluyendo:

Información de la cuenta

• Nombre y datos de contacto (dirección de correo electrónico, número de teléfono)
• Nombre de la finca e información del negocio
• Información de pago (procesada de forma segura a través de procesadores de pago externos)
• Información del perfil y preferencias

Datos de finca y producción

• Registros de inventario (semillas, bandejas, sustratos de cultivo, suministros)
• Calendarios de producción y datos de cosecha
• Listas de tareas y calendarios de trabajo
• Información de clientes y proveedores que usted ingresa
• Registros financieros (facturas, gastos, pagos)
• Notas personalizadas, fotos y documentos que usted carga

Comunicaciones

• Mensajes y comentarios que envía a nuestro equipo de soporte
• Respuestas a encuestas o cuestionarios
• Reseñas, calificaciones o testimonios

4. Información recopilada automáticamente

Cuando usted accede y usa nuestro Servicio, podemos recopilar automáticamente cierta información sobre su dispositivo y patrones de uso:

Información del dispositivo

• Tipo de dispositivo, sistema operativo y versión
• Identificadores únicos del dispositivo (UDID, ID de publicidad)
• Información de la red móvil
• Dirección IP y datos de ubicación general (a nivel de ciudad o región)

Datos de uso

• Funciones y características de la aplicación que usted utiliza
• Tiempo de uso de la aplicación y patrones de interacción
• Registros de errores y datos de diagnóstico
• Métricas de rendimiento e informes de fallos

Analítica y cookies

Utilizamos herramientas de análisis y tecnologías similares para recopilar datos de uso y mejorar nuestro Servicio. Esto puede incluir cookies, balizas web y otras tecnologías de rastreo. Para más información, consulte la Sección 11 (Cookies y tecnologías de rastreo).

5. Información de terceros

Podemos recibir información sobre usted de fuentes de terceros, incluyendo:

• Procesadores de pago (confirmaciones de transacciones, datos para prevención de fraude)
• Socios de marketing y analítica
• Fuentes de acceso público
• Socios afiliados y de referidos (cuando usted utiliza códigos de afiliados)
• Integraciones de terceros que conecta a GLAP (por ejemplo, QuickBooks, software de contabilidad)

III. Cómo usamos su información

6. Finalidades del tratamiento de datos

Utilizamos la información que recopilamos para los siguientes fines:

Prestación y mejora del Servicio

• Operar, mantener y prestar la aplicación GLAP y sus funciones
• Procesar transacciones y gestionar suscripciones
• Brindar soporte al cliente y responder consultas
• Desarrollar nuevas funciones y mejorar las existentes
• Personalizar su experiencia y ofrecer recomendaciones adaptadas

Funciones de Glappy basadas en IA

• Analizar los datos de su finca para generar predicciones de cosecha
• Ofrecer recomendaciones y conclusiones de cultivo personalizadas
• Optimizar los calendarios de producción según patrones históricos
• Entrenar y mejorar nuestros modelos de IA (con datos agregados y anonimizados)

Comunicación

• Enviar correos transaccionales (confirmaciones de cuenta, restablecimiento de contraseñas, recibos de pago)
• Brindar soporte al cliente y responder a sus solicitudes
• Enviar avisos del servicio y actualizaciones importantes
• Entregar comunicaciones de marketing (si usted decide suscribirse)

Seguridad y cumplimiento

• Detectar, prevenir e investigar fraudes y amenazas de seguridad
• Hacer cumplir nuestros Términos de Servicio y otras políticas
• Cumplir con obligaciones legales y requisitos regulatorios
• Proteger los derechos, la propiedad y la seguridad de GLAP, de nuestros usuarios y de terceros

Analítica e investigación

• Analizar tendencias de uso y comportamiento del usuario
• Realizar estudios de mercado y desarrollo de producto
• Generar estadísticas y conclusiones agregadas y anonimizadas
• Medir la efectividad de las campañas de marketing

7. Base legal del tratamiento (GDPR)

Para usuarios del Espacio Económico Europeo (EEE), el Reino Unido u otras jurisdicciones con leyes similares de protección de datos, procesamos sus datos personales con base en los siguientes fundamentos legales:

• Ejecución del contrato: tratamiento necesario para prestar el Servicio y cumplir nuestras obligaciones contractuales con usted
• Intereses legítimos: tratamiento necesario para nuestros intereses legítimos de negocio (por ejemplo, mejorar el Servicio, prevenir fraude, analítica)
• Consentimiento: tratamiento basado en su consentimiento explícito (por ejemplo, comunicaciones de marketing, funciones opcionales)
• Obligación legal: tratamiento requerido para cumplir con leyes y normativas aplicables

IV. Intercambio y divulgación de datos

8. Cómo compartimos su información

No vendemos su información personal a terceros. Podemos compartir su información en las siguientes circunstancias:

Proveedores de servicios

Compartimos información con proveedores y prestadores de servicios externos que realizan tareas en nuestro nombre, incluyendo:

• Proveedores de alojamiento en la nube y almacenamiento de datos (Supabase, AWS, Google Cloud)
• Procesadores de pago y servicios de facturación
• Herramientas de análisis y monitoreo de rendimiento
• Plataformas de soporte al cliente
• Servicios de correo electrónico y comunicación
• Socios de marketing y publicidad

Estos proveedores de servicios están obligados contractualmente a proteger su información y solo pueden usarla para prestar servicios a GLAP.

Integraciones de negocio

Si conecta GLAP con servicios de terceros (por ejemplo, QuickBooks, software de contabilidad), compartiremos los datos relevantes con esas plataformas según sea necesario para proporcionar la integración. Su uso de los servicios de terceros se rige por las políticas de privacidad correspondientes de cada uno.

Afiliados y socios

Podemos compartir información con afiliados, socios de referidos y socios comerciales con fines de marketing, analítica u operativos. Nos aseguramos de que estas partes estén sujetas a obligaciones de confidencialidad y usen sus datos solo para fines autorizados.

Requisitos legales y protección

Podemos divulgar su información si la ley así lo exige, o si consideramos que dicha acción es necesaria para:

• Cumplir con obligaciones legales, órdenes judiciales o solicitudes gubernamentales
• Hacer cumplir nuestros Términos de Servicio u otros acuerdos
• Detectar, prevenir o investigar fraudes, amenazas de seguridad o actividad ilegal
• Proteger los derechos, la propiedad o la seguridad de GLAP, nuestros usuarios o el público

Transferencias empresariales

Si GLAP participa en una fusión, adquisición, venta de activos, quiebra u otra operación empresarial, su información puede transferirse como parte de esa transacción. Le notificaremos sobre cualquier cambio en la titularidad o el control de su información personal.

Datos agregados y anonimizados

Podemos compartir con terceros datos agregados, anonimizados o desidentificados, que no le identifican directamente, con fines de investigación, marketing, analítica u otros propósitos comerciales.

V. Seguridad y conservación de datos

9. Cómo protegemos su información

Implementamos medidas razonables de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger su información contra el acceso no autorizado, la divulgación, la alteración o la destrucción. Estas medidas incluyen:

• Cifrado de datos en tránsito y en reposo
• Infraestructura segura en la nube con controles de acceso
• Auditorías de seguridad periódicas y evaluaciones de vulnerabilidad
• Capacitación del personal en protección de datos y prácticas de privacidad
• Autenticación multifactor y controles de acceso basados en roles

No obstante, ningún método de transmisión por internet o de almacenamiento electrónico es 100% seguro. Aunque nos esforzamos por proteger su información, no podemos garantizar una seguridad absoluta. Usted es responsable de mantener la confidencialidad de las credenciales de su cuenta.

10. Conservación de datos

Conservamos su información durante el tiempo necesario para prestar el Servicio, cumplir con obligaciones legales, resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos. Los periodos de conservación varían según el tipo de dato:

• Información de la cuenta: se conserva durante la vigencia de su cuenta, más un periodo razonable tras el cierre con fines legales y de negocio
• Datos de finca y producción: se conservan mientras su cuenta esté activa y durante un periodo posterior a la cancelación para facilitar la reactivación
• Registros de transacciones: se conservan según lo exijan las normas fiscales y financieras (normalmente 7 años)
• Datos de uso y analítica: se conservan hasta 3 años con fines de análisis y mejora del producto
• Datos de marketing: se conservan hasta que usted se dé de baja o solicite su eliminación

Cuando los datos ya no sean necesarios, los eliminaremos o anonimizaremos de forma segura. Usted puede solicitar la eliminación de sus datos en cualquier momento, sujeto a requisitos legales y operativos (consulte la Sección 13: Sus derechos y opciones).

VI. Cookies y tecnologías de rastreo

11. Uso de cookies y tecnologías similares

Utilizamos cookies, balizas web, píxeles y tecnologías de rastreo similares para recopilar datos de uso, mejorar la funcionalidad y ofrecer experiencias personalizadas.

Tipos de cookies que usamos

• Cookies esenciales: necesarias para el funcionamiento del Servicio (por ejemplo, autenticación, seguridad)
• Cookies de rendimiento: recopilan información sobre cómo usa usted el Servicio (por ejemplo, páginas visitadas, errores encontrados)
• Cookies funcionales: recuerdan sus preferencias y ajustes
• Cookies de analítica: nos ayudan a entender los patrones de uso y a mejorar el Servicio
• Cookies publicitarias: entregan anuncios personalizados y miden la efectividad de las campañas

Gestión de cookies

Usted puede controlar las cookies a través de la configuración de su navegador. La mayoría de los navegadores permiten bloquear o eliminar cookies. Tenga en cuenta que desactivar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad del Servicio.

Para el rastreo en aplicaciones móviles, usted puede ajustar la configuración de su dispositivo para limitar el rastreo publicitario o restablecer su ID de publicidad:

• iOS: Ajustes > Privacidad > Seguimiento / Publicidad
• Android: Configuración > Google > Anuncios

Analítica de terceros

Utilizamos servicios de analítica de terceros (por ejemplo, Google Analytics, Firebase) para recopilar datos de uso. Estos servicios pueden utilizar cookies y tecnologías similares para recopilar información en nuestro nombre. Puede excluirse de Google Analytics instalando el complemento de inhabilitación de Google Analytics para navegadores.

VII. Sus derechos y opciones

12. Preferencias de comunicación

Usted tiene control sobre las comunicaciones que recibe de GLAP:

• Correos de marketing: puede darse de baja haciendo clic en el enlace "cancelar suscripción" en cualquier correo de marketing, o contactándonos en WeListen@GrownLikeAPro.com
• Notificaciones push: puede desactivar las notificaciones push desde la configuración de su dispositivo o las preferencias dentro de la aplicación
• Correos transaccionales: no puede darse de baja de los correos esenciales del servicio (por ejemplo, confirmaciones de cuenta, avisos de facturación) mientras utilice el Servicio

13. Sus derechos y opciones

Según su ubicación, usted puede tener ciertos derechos sobre su información personal:

Acceso y portabilidad

Usted tiene derecho a solicitar el acceso a la información personal que tenemos sobre usted y a recibir una copia de sus datos en un formato estructurado y de uso común (portabilidad de datos).

Corrección y actualización

Puede actualizar o corregir la información de su cuenta en cualquier momento a través de la configuración de la aplicación o contactándonos.

Eliminación

Usted tiene derecho a solicitar la eliminación de su información personal, sujeta a ciertas excepciones (por ejemplo, obligaciones legales, prevención de fraude, intereses legítimos de negocio). Para solicitar la eliminación, contáctenos en WeListen@GrownLikeAPro.com.

Oposición y restricción

Puede oponerse a ciertos tipos de tratamiento (por ejemplo, marketing, perfilado) o solicitar que limitemos el tratamiento de sus datos en determinadas circunstancias.

Retiro del consentimiento

Si tratamos sus datos sobre la base del consentimiento, usted tiene derecho a retirar dicho consentimiento en cualquier momento. Esto no afectará la licitud del tratamiento anterior al retiro.

Presentar una reclamación

Si considera que hemos vulnerado sus derechos de privacidad, tiene derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de protección de datos de su jurisdicción.

VIII. Consideraciones especiales de privacidad

14. Privacidad de los menores

GLAP no está destinado al uso por menores de 13 años (o la edad de consentimiento digital aplicable en su jurisdicción). No recopilamos a sabiendas información personal de menores. Si tomamos conocimiento de que hemos recopilado información de un menor sin el consentimiento de sus padres, eliminaremos dicha información de inmediato.

Si considera que hemos recopilado información de un menor, contáctenos de inmediato en WeListen@GrownLikeAPro.com.

15. Transferencias internacionales de datos

GLAP tiene su sede en los United States, y su información puede ser transferida, almacenada y procesada en los United States o en otros países donde operan nuestros proveedores de servicios. Estos países pueden tener leyes de protección de datos distintas a las de su país de residencia.

Si usted se encuentra en el EEE, el Reino Unido u otras jurisdicciones con restricciones para la transferencia de datos, tomamos medidas para asegurar la protección adecuada de sus datos mediante:

• Cláusulas Contractuales Tipo (SCC) aprobadas por la Comisión Europea
• Decisiones de adecuación que reconocen a determinados países como proveedores de protección adecuada
• Otros mecanismos de transferencia legalmente reconocidos

16. Derechos de privacidad de California (CCPA)

Si usted es residente de California, dispone de derechos adicionales bajo la California Consumer Privacy Act (CCPA):

• Derecho a saber: puede solicitar la divulgación de las categorías y piezas específicas de información personal que hemos recopilado sobre usted
• Derecho a la eliminación: puede solicitar la eliminación de su información personal, sujeta a ciertas excepciones
• Derecho a oponerse: tiene derecho a oponerse a la "venta" de información personal (nota: nosotros no vendemos información personal)
• Derecho a la no discriminación: tiene derecho a no recibir un trato discriminatorio por ejercer sus derechos bajo la CCPA

Para ejercer sus derechos bajo la CCPA, contáctenos en WeListen@GrownLikeAPro.com. Puede designar un agente autorizado para realizar solicitudes en su nombre.

17. Señales de "Do Not Track"

Algunos navegadores admiten señales de "Do Not Track" (DNT). Actualmente, GLAP no responde a las señales DNT, dado que no existe un estándar de la industria sobre cómo interpretar y responder a dichas señales. Continuaremos atentos a la evolución en esta área.

IX. Cambios y actualizaciones

18. Cambios en esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas, requisitos legales u ofertas del servicio. Le notificaremos los cambios sustanciales mediante:

• La actualización de la fecha de "Última actualización" en la parte superior de esta página
• El envío de una notificación por correo electrónico a la dirección asociada con su cuenta
• La visualización de una notificación o banner dentro de la aplicación

El uso continuado del Servicio después de que los cambios entren en vigor constituye su aceptación de la Política de Privacidad actualizada. Si no está de acuerdo con los cambios, debe dejar de usar el Servicio y cancelar su cuenta.

19. Revisión y actualizaciones

Le invitamos a revisar periódicamente esta Política de Privacidad para mantenerse informado sobre cómo protegemos su información. La versión más actualizada estará siempre disponible en esta URL y dentro de la aplicación.

X. Información de contacto